徐成为维族客户默默服务的三一工程师江淮配件

徐成：为维族客户默默服务的三一工程师

新疆是个美丽富饶的地方，这里地大物博，石油，煤炭，天然气等资源占全国的三分之一。同时由于日照时间长，这里瓜果飘香，多种特产畅销国内外。大美新疆聚居着多个民族，其中维族人口在新疆占到80%以上。

这些年尽管政府大力支援新疆发展，各族人民生活水平都得到了提高，但恐怖活动却有增无减，尤其是和田，喀什最为猖狂，因为维族人主要集中在这些地方。而工程师徐成就负责这2个区域的三一起重机服务。

2012年徐成被公司委派到了喀什，负责喀什，和田的服务工作。刚去那会真不适应，首先是那些地方汉餐少，吃的东西除了抓饭就是伴面，有时长途还得带个囊饼，维族人的餐馆卫生条件不好，而且他们经常吃羊肉，身上有股很怪的味道，所以经常是东西很难下咽，只能就着水吃点饼干。吃东西慢慢还可以适应，语言沟通就比较麻烦了，维语比英语还难懂，经常出现客户在电话里介绍故障根本不知道说什么，只能亲临现场看客户比划，然后自己一一排查解决问题。记得有一次，一个和田的客户25吨车长度角度传感器拉线被挂断了，而车正在昆仑山上一个矿场施工，大臂无法缩回，又无法沟通确定位置，徐成赶到和田后先找当地懂汉语的维族人接电话，再翻译成汉语，确定好位置，开车4个多小时才找到客户，迅速解决了问题，客户感激不尽。

都说一代不如一代能吃苦，徐成做为一个90年代的孩子，我们开始担心能否坚持下去，遇到难题公司都是尽全力支持，还好他技术比较全面，脑子也比较聪明，几个月下来居然可以与维族客户简单沟通了。和田、喀什不光跨距大，而且那里经常出现暴力袭击活动，晚上无紧急事情一般不敢外出。就是这样的环境，徐成坚持为客户提供三一最好的服务，当地维族客户视徐成为真诚的朋友，葡萄熟了的时候，真诚的客户会请徐成去做客，当地遇到麻烦事情一个电话客户就会帮忙解决，这也让徐成很感动。

今年少部分维族分子在喀什，和田等地区发起暴力袭击政府和派出所的恐怖活动，政府也严打恐怖袭击，对多个区域还采取网络管制，公司怕徐成安全受到影响，要求徐成待在喀什房里少出去。可徐成在房里呆了一天，喀什客户一台保内25吨车下车主油泵漏油很严重，无法正常施工，需更换柱塞泵，徐成二话不说就前往工地为客户处理故障去了。让客户非常感动。

徐成就是这样默默的为维族客户服务着，虽然有时语言沟通不便，但客户一个肯定的眼神和微笑就让他满足了。

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